Eventi
  • Giovedì 14 Ottobre 2021
  • 10:30 - 11:30
  • Memo
  • Hospitality Evolution Arena - Pad D1
  • Alberto Ravenna Consulente e trainer in ambito alberghiero e ristorativo

I front desk tradizionali con le loro forme «monolitiche» e molto costose, rappresentano una forma di ospitalità “statica” dal sapore antico e costituiscono un vero e proprio ostacolo tra l’operatore e l’ospite. Per soddisfare i desideri dei nuovi cluster di clientela che prediligono un’accoglienza 4.0 di taglio social e consentire finalmente all’operatore di poter interagire con il cliente senza «barriere» è sufficiente snellire le forme e digitalizzare i processi del reception desk.

In questo intervento per SIA, Alberto Ravenna parla del Social Desk 4.0, di come crearlo e di come utilizzarlo per una migliore accoglienza all’ospite.